Управление маркетингом

Как управлять бизнесом опираясь на измеримые показатели и встраивать маркетинговые цели в общую стратегию.

Как на самом деле нужно ставить цели маркетинга и коммерческой службы, кто отвечает за их достижение и что делать руководителю, чтобы добиться их исполнения.

Концентрат 6-летнего опыта лучшего SMM-агентства России по версии PPAP.

Наши кейсы и подходы упакованы в 8 часов. 

Мы поможем вам выстроить маркетинговую стратегию и связать ее с целями бизнеса.

Зачастую самые благие маркетинговые активности разбиваются о категорически неверное целеполагание.

Вы узнаете как верно выставлять цели и задачи маркетинга, а также переводить маркетинговые активности в управляемые проекты.

Мало просто придумать хорошую идею, важно корректно её реализовать. Опираясь на опыт 400 реализованных проектов, мы научим, как это сделать.

В этой части Илья расскажет о четырех ключевых рычагах работы со стратегией. И о том, как управлять каждым из важнейших целевых показателей:

• LTV (пожизненная ценность Клиента)
• Себестоимость
• Загруз активов
• Утилизация ресурсов

Ответим на такие вопросы, как управлять ценностью Клиентов, как снижать себестоимость, как управлять загрузом активов и как снижать утилизацию ресурсов.

 При чем здесь маркетинг? Маркетинг связан с бизнес-задачами напрямую, Илья покажет эту связь на конкретных примерах. А следующий блок ответит на вопрос, как работать эффективнее с основным источником заработка компании.

В маркетинге нельзя ровняться на среднего человека. Каждый потребитель уникален и действует по-своему.

Вы узнаете как анализировать поведение потребителя, составлять карту его путешествия и учиться взаимодействовать с Клиентами на каждом этапе для максимизации бизнес-результатов.

Существует восемь направлений, на которые необходимо влиять:

• Продукт. Разработка и модификация.
• Функциональность. Концепция JTBD.
• Бренд. Упаковка и продвижение.
• Цена. Управление и формирование.
• Производительность. Эффективность продуктов и услуг с точки зрения организайции и Клиента.
• Качество. Кратко о методах управления.
• Доступность и ключевые каналы сбыта.
• Партнерства. Роль посредников, дилеров, дистрибьюторов и других партнеров.

В этом блоке Илья расскажет, как формировать ценностное предложение из этих параметров и о методах работы с каждым их них.

В этом блоке будет рассмотрено, как на уровне организации и коммерческой службы управлять:

• Бизнес-процессами производства (с помощью каких показателей?)

• Бизнес-процессами по работе с Клиентами (маркетинговыми каналами и процессами в продажах)

• Инновационными процессами: разработкой новых продуктов, поиском новых каналов сбыта, новых Клиентских сегментов и так далее.

Здесь же Илья расскажет о том, как корректно исследовать конкурентное окружение и как с помощью данных анализировать рынок (если как таковой фактуры для исследования у вас нет). 

Если в организации поставлены цели, но при этом им следует только управленческий состав компании и задачи организации не декомпозированы до уровня задач отдельных сотрудников, стратегия, вероятнее всего, не будет реализована, а цели не будут достигнуты. 

Необходимо внедрить стратегию также на уровне человеческого капитала, а именно:

1. Кадрового капитала. Необходимо ответить на вопрос: насколько компетенции существующих сотрудников соответствуют задачам, которых необходимо достичь.

2. Информационный капитал. Насколько развита IT-инфраструктура?

3. Организационный капитал. Насколько на самом деле компания готова реализовать стратегию, насколько к этому готова корпоративная культура, лидеры в компании и направлена ли командная работа на достижение бизнес-задач?